Turystyka / Biura podróży

Wasze uwagi

• Autor: anonim (*.*.212.248) (2014-03-31 16:47:42)
  Witam, dla nieświadomych, jedyna implikacja między Viva Club i Sunshine Holiday, to fakt, że Viva została przejęta przez Sunshine. Jest to nowa marka, z nowym właścicielem, nową poszerzoną ofertą i nową filozofią i jakością. Sunshine Holiday przejęło niektóre kontakty, stąd może się pojawić podobieństwo ofertowe. Jeśli chodzi o mało przyjemne wydarzenia na wakacjach, to może się to zdarzyć każdemu niezależnie od biura podróży i innych okoliczności. Sam nabawiłem się kilka razy na wakacjach problemów zdrowotnych ale nie zrzucam winy na biuro, tylko na siebie. Nikt mi nie kazał pić Egipcie drinka z lodem. Głupi byłem, nie wiedziałem że to woda z rzeki i wylądowałem w szpitalu. Całe szczęście szybko się pozbierałem. Podobną akcję miałem w Tunezji. Ale i tak wakacje były udane. Czasami faktycznie, zdarza się że biuro nie wywiązuje się do końca ze swoich obowiązków, ale 3 razy byłem za granicą z SsH i wszystko było dograne. Pozdrawiam i życzę zawsze udanego urlopu! :)
• Autor: anonim (*.*.183.122) (2013-12-20 13:10:03)
  FIRMA OBECNIE NAZYWA SIĘ SUNSHINE HOLIDAY (myślą, że reputację uratuje zmiana logo...) Nie polecam! Ceny może i najbardziej atrakcyjne (zwłaszcza jeśli chodzi o Turcję) ale na tym lista zalet się kończy. 1. Opóźnienie wylotu z Polski o 14 godzin skutkiem czego urlop skrócony o 1,5 dnia; na złożoną reklamację otrzymałam odp. że otrzymam 5% rabatu na kolejne wczasy z tym biurem - kpina, więcej z ich oferty nie skorzystam 2. Rekomendują hotele z Salmonellą - wróciłam z chorym 3 latkiem z podejrzeniem Sepsy, bo salmonella lubi ją wywoływać a na złożoną reklamację dowiedziałam się, że to moja wina, bo mogłam skorzystać z proponowanej przez rezydenta zmiany hotelu w pierwszym dniu pobytu...dramat! Cóż, nie wiedziałam, że proponują hotel bez salmonelli, dodam, że byłam w 5* hotelu z opcją Ultra ALL! Prostacki personel, który mojemu mężowi, że jest bezczelny, kiedy przyszedł wyjaśnić sprawę opóźnienia wylotu. Powrót opóźniony o 4 godziny, o czym dowiedzieliśmy się już na lotnisku, więc koczowaliśmy z chorym dzieckiem 6 godzin... Nie żałujcie kiluset pln więcej, w zamian za komfort i spokojny urlop. Odradzam!
• Autor: marcin80 (*.*.175.1) (2013-09-23 08:25:35)
  Nigdy więcej z tym biurem!! Latam od lat i pierwszy raz trafiłem na biuro które tak tragicznie traktuje klientów. Biuro wychodzi z założenia, że jak zapłacisz to mogą Cie traktować jak chcą. Zaczęło się na lotnisku w Krakowie. Dostałem od biura info o spotkaniu na dwie godziny przed lotem. Po dwudziestominutowym oczekiwaniu i telefonie do biura okazało się, że spotkania ma nie być i mamy iść do odprawy. delikatny zgrzyt na początek. Po przylocie na lotnisku od rezydenta dowiedziałem się, że godzina powrotu jest inna niż podało biuro. Natomiast przy odlocie okazało się, że na lotnisko przywieziono nas 4 godziny przed odlotem!!A wiecie dlaczego? Bo dwie godziny wcześniej leciał samolot do Katowic i pewnie nie chciało im się osobno zbierać ludzi z hoteli! Więc zrywałem się rano z łóżka, żeby 4 godziny siedzieć na lotnisku. Kolejny temat rezydent. Zero informacji, zero chęci sprzedania wycieczek zero wszystkiego. Dostaliśmy jakąś skserowaną karteczkę i na wszystkie pytania odpowiadał, że mamy informacje na karteczkach. Spotkanie organizacyjne trwało jakieś 3 minuty. I jeszcze parę innych "drobnostek". Na moje zażalenia złożone do bura żadnej reakcji. Żadnej odpowiedzi. Radzę omijać to biuro szerokim łukiem.
• Autor: MadziaW (*.*.217.130) (2012-10-31 09:45:09)
  Viva - totalna porażka. Polski rezydent okazał się Arabem mówiącym łamaną polszczyzną ze stosunkiem totalnie olewającym turystę. Brak kontaktu z rezydentem do ostatniego momentu wylotu nie wiedzieliśmy o której lecimy raz byla 15:30 , potem 18:20 a około godziny 23 wpadł arab do pokoju i sie okazało że wylot o 6:40 rano - katastrofa. Na lotnisku w Hurghadzie nie chcieli nas wpuścić bo się okazało że mamy bilety do Krakowa a lot jest do Wrocławia i była niezgodność - TAK VIVA DBA O SWOICH KLIENTÓW!!!! Zamiast w Krakowie wylądowaliśmy we Wrocławiu bez jakiejkolwiek znajomości miasta i bez jakiejkolwiek informacji od Rezydenta czy przedstawiciela Biura Podroży jak mamy dostać się do Krakowa a co najważniejsze czym ??? Zdani sami na siebie udając się do punktu Biura Podroży Viva Club zastaliśmy tam "nicniewiedzącego pana" i " trzęsącą się (chyba) z zimna Panią, którzy na nasze pytania i reklamacje stwierdzili że " Powinniśmy się cieszyć ze wogole wyladowalismy w Polsce i ze wogole wrocilismy", kultura osobista tych pracowników poniżej zera, typowe buraczane chamstwo!!!!! W ostateczności zostaliśmy przetransportowani busem? (jak to busem można nazwać ), który jak stwierdził przedstawiciel biura miał być oznakowany logiem firmy ( czego wogole nie było, a Przewoźnikiem byla odrębna wynajęta przez biuro firma) na lotnisko w Balicach. Podróż z Hurghady do Polski trwal nie 4 lecz 9 godzin. Szkoda tylko ze organizatorzy tej wycieczki nie wzieli pod uwage ze niektorzy maja chorobe lokomocyjna i autobusami nie sa w stanie sie poruszac!!!!!!!! Pozatym do dnia dzisiejszego nie dostalam zadnej odpowiedzi na zgloszona reklamacje jak rowniez zwrotu czesci kosztow podrozy gdyz zaplacilam za bilet lotniczy a nie za autobusowy!!!!!!!! Mysle ze Biuro Podrozy VIVA CLUB powinno przede wszytskim przeszkolic swoich pracownikow z zakresu KULTURALNEJ I PROFESJONALNEJ obslugi klienta. Araby w Hurghadzie dbaly o nas lepiej niz w Polsce VIVA i swoich klientów. NIE NIE NIE NIE POLECAM!!
• Autor: parking-obok-lotniska.pl (*.*.86.40) (2010-05-23 09:21:30)
  reprezentuję parking obok lotniska Warszawa Okęcie, Miło mi poinformować Państwa że od maja br. mamy podpisaną umowę o współpracy z biurem Viva Club. Klienci biura Viva Club po okazaniu dokumentów potwierdzających wyjazd z tego biura otrzymają rabat na parkowanie. Serdecznie zapraszamy.
• Autor: Gabriela (*.*.192.34) (2009-08-07 17:29:48)
  Ja również byłam z Vivą na wakacjach w Egipcie. Hotel Desert Rose 5* bez zastrzeżeń, wyżywienie jak i obsługa również ok. Z pewnością wybiorę się ponownie. satysfakcja gwarantowana.
• Autor: anonim (*.*.13.49) (2009-08-07 11:55:58)
  Witam. Wtym roku byłem z Vivą w Egipcie Tytanic Aqua park i powiem hotel ok. obsługa ok. jednak biuro VIVA CLUB musi się jeszcze dużo nauczyć. Więcej nie pojadę nigdzie z tego biura. Na miejscu okazało się że nie ma miejsca w tym hotelu i prubowano mi wcisnąć inny po wielkich walkach okazało sie że miejcse się znajdzie następnego dina.Tak też sie stało tylko mój upór i determinacja sprawiła że dostaliśmy pokój w tym hotelu gdzie wykupiliśmy miejsca. Osobiście odradzam wczasy z tym biurem,chyba że ktoś lubi niepewność i nerwy na wczasach.
• Autor: starowagora (*.*.132.10) (2009-07-19 16:43:59)
  Z Vivą byłem w maju '09 (mój pierwszy deszcz w Egipcie) to był mój 6 pobyt.Wszystko bez zastrzeżeń. Hotel Desert Rose 5*.Super safari godne polecenia dla każdego. Dbają o klienta 100% zadowolenia gwarantowane!
• Autor: piox3 (*.*.210.226) (2009-07-17 14:27:11)
  Znalazłem, wypróbowałem i jestem zadowolony. kontakt z biuren, przedstawicielem handlowym i rezydentem na miejscu bez zastzreżeń (ogólnie rzecz biorąc). Pobyt zgodnie z warunkami (zakwaterowanie, wyzywienie, obsługa, komfort) Byliśmy w 4 osoby 2+2 (5 i 14 lat) w PrimaSol Titanic Aqua Park w Hurghadzie. Jak na 2 tygodnie to rewelka jesli chodzi o wypełnienie czasu dzieciakom przez cały dzien a dorosłym wieczorami. Polecam poszerzone safari (tzw Super safarii) dzipy, gokarty i kłady i niezła imprezka na koniec, plus nurkowanie głebinowe - wrażenia i widoki niesamowite (nawet 5 latek dał radę zejsc pod wode w calym sprzecie) Bylismy 16.06-02.07/2009